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São Paulo - SP

29/05/2025 às 08:05

ID: 218298975

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No dia 22/05/2025 realizei a compra de 3 camisetas na unidade Shopping Metrô Tatuapé, e no momento da compra fui informado que se tratava de peças únicas e que não haveria reposição.
Uma das camisetas que comprei era presente, a qual a pessoa usaria no dia 24/05/2025 em um aniversário com o mesmo tema, e quando a pessoa foi vestir identificou um furo que nitidamente mostra que é um defeito de fabrica.
Ontem(28/05/2025) realizei uma viagem de 22km para ir até a loja trocar pelo mesmo produto ou algo parecido. Ao chegar na loja o atendente nitidamente despreparado disse que para trocar eu teria que ir em um horário a qual o gerente estava lá, e não às 20:00, sendo que a loja fecha às 22:00 junto com o encerramento das atividades do shopping. Após muita insistência ele mandou mensagem para o gerente pedindo autorização para trocar o produto, que foi adquirido em 6 dias e o prazo de troca é até 30 dia, e mesmo eu estando com a nota e todas as evidencias de compra, dificultaram o máximo.
O motivo era que a peça estava manchada, sendo que era uma sujeira que possivelmente a pessoa esbarrou em algo quando foi vestir e identificou o defeito, detalhe, não era mancha pois após friccionar o tecido, não aparece mais.
O atendente entrou em contato com o gerente e disse que o gerente tinha autorizado a troca pelo mesmo produto, que pra mim não era um problema, mas o mesmo produto só tinha os tamanhos M ou GG, e a pessoa a qual eu presenteei usa G. Fora essa alternativa, eles disseram que eu poderia pegar algo da liquidação, que por sinal só tinha um modelo da que eu precisava
e conhecendo a pessoa que eu presenteei, ela não usaria.
Sugeri eu pegar uma peça 10 reais mais caro, e eu pagava a diferença, disseram que não podia, ou eu pegava um tamanho qualquer, ou um modelo que a pessoa não vai gostar. Todas essas opções impossibilitaria posteriores trocas, ou seja, de qualquer forma eu perderia o valor pago.
Enfim, desrespeito gigantesco com o fornecedor.
Gastei combustível, contabilizando 44km ida e volta, não resolveram meu problema. Ou seja, hoje serão mais 44km para tentar mais uma vez resolver.