Dificuldade para solicitar devolução de produto por falta de canais de atendimento
Resolvido
Brasília - DF
24/07/2026 às 10:42
ID: 254734581
Fiz uma compra e quero devolver o produto. Na página de política de troca, tem um whatsapp, por onde pode ser solicitado a troca. Mas conforme tela anexa o celular informado não está habilitado para whatsapp. Já enviei e-mail, mas não tenho resposta. Estou dentro do prazo de devolução e não consigo devolver. Descaso total com o cliente. Não tem outro canal de atendimento.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 07:30
Olá, Aristóteles!
Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para agilizar o processo de devolução do seu produto e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:22
Foram bem atenciosos e resolveram rápido. Para não terem mais esse problema é só o WhatsApp de devolução estar funcionando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10