Impossibilidade de troca de produto e demora no estorno de valor pago via PIX.
Respondida
Guarulhos - SP
28/05/2026 às 09:52
ID: 249916369
Comprei pelo site e somente após dois dias da compra avisam que não tem a numeração , ainda assim tentei trocar mas sem sucesso da numeração, cancelei a compra e o pix que fiz só receberei em dois dias úteis !!!!! Um absurdo não ter o que tinha no site e o dinheiro não ser estornado na hora!!!!!!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:19
Olá, tudo bem?
Conforme conversamos agora há pouco via WhatsApp, o cancelamento do seu pedido foi realizado imediatamente após a sua solicitação.
Também explicamos que, infelizmente, houve uma divergência de estoque e não tínhamos mais a numeração desejada disponível. Por isso, oferecemos as opções de troca por outros itens disponíveis ou o reembolso do valor pago.
Como você optou pelo reembolso, o estorno via PIX segue o prazo da nossa plataforma financeira, que realiza o processamento em até 2 dias úteis. Esse prazo faz parte do funcionamento do sistema de pagamentos.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição caso precise de qualquer ajuda adicional.