Não recebi meu produto na data prevista e nem consegui atendimento no SAC.
Respondida
Leme - SP
29/07/2026 às 14:17
ID: 255138389
No dia 08/07 eu fiz a compra de um produto e ficou previsto para entrega no dia 21/07. Como precisava desse produto pra hoje (29/07) comprei na confiança de que chegaria a tempo, mas não chegou, já se passou uma semana dessa data prevista.
Tentei utilizar o chat que o site fornece mas foi dito que não há funcionários disponíveis porque o funcionamento é de segunda a quinta das 7 às 17, mas hoje é quarta e eu mandei mensagem 13:19. No whatsapp também não obtive resposta mesmo sendo horário de funcionamento. Gostaria que esse problema fosse resolvido o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:28
Olá, Gabriely!
Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Informamos que o seu protocolo de contestação já foi aberto junto à transportadora. Estamos acompanhando o caso de perto para garantir a melhor e mais rápida solução possível.
Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato imediatamente para mantê-la informada.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.