Produto quebrado
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 01:02
ID: 249673247
Realizei a compra de uma caneca, que seria utilizada como presente.
No entanto, o item chegou quebrado (conforme foto em anexo), inviabilizando sua utilização.
Produto: Caneca Disney Mickey Mouse Black
Pedido: *****
Entrega realizada pela loja online.
Devido ao ocorrido e à urgência da ocasião, precisei adquirir outro presente em uma loja diferente.
Dessa forma, solicito a devolução do produto e o devido reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 07:54
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido e entendemos o transtorno causado, principalmente por se tratar de um presente.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível com a devolução e análise do reembolso, pedimos por gentileza que entre em contato conosco via WhatsApp pelo número (11) 93399-4777.
Nosso time seguirá com o atendimento e resolução do caso da melhor forma possível.