Recusa de troca de camiseta com defeito no tecido comprada em shopping

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2026 às 20:42

ID: 254702617

Fiz jma compra no Stand do Shopping litoral plaza como de costume pois meu filho faz coleção das camisetas dessa marca por conta das diversidade dos Personagens porem essa última compra me causou muita frustração pois dois dias após a compra meu filho pegou a camiseta que compramos para vestir pois iríamos novamente no Shopping passear porem o mesmo se vestiu e fomos no shopping contudo ao olhar meu filho notei a camiseta com um furo tipo rasgo do tecido onde era imperceptível notar na compra pois o furo é defeito do tecido e fica abaixo da camiseta contudo como estava no shopping fui ate o stand mostrar pra vendedora o defeito da peça no corpo do meu filho porem a mesma se negou a trocar pois ele estava vestido então expliquei que comprei no dia anterior e mostrei pra abrir a fatura do cartão pra mesma ver que eu não estava mentindo mas mesmo assim foi em vão pois não fez questão nenhuma em resolver o furo do tecido produto com defeito !
Produto com defeito é muito desagradável pois a peça custa 89.90 pra vim furada e mesmo ele ter vestido não tjnha como adivinhar que compramos um produto com defeito!

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 08:17

Bom dia, Alessandra!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo constrangimento causado. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, que são muito importantes para nós.

Para que possamos analisar o ocorrido e resolver essa situação da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 93399-4777.

Ficamos no aguardo do seu contato e permanecemos à disposição para ajudá-la.

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 15:37

Embora tive problemas no quiosque a Empresa Sac foi super idônea pois enviou outra camiseta sem defeitos!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8