troca

Olá, Jaqueline!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que não tenhamos conseguido atender à sua solicitação da forma esperada.

Analisamos o seu caso com atenção e verificamos que a solicitação refere-se a uma troca por tamanho, ou seja, uma troca voluntária. Nesses casos, seguimos a política de trocas da Piticas, que estabelece o prazo de até 30 dias corridos para a solicitação, mediante apresentação do comprovante de compra ou do cupom de troca.

Como a solicitação foi realizada após esse prazo e não foi possível apresentar um comprovante da compra, infelizmente não conseguimos prosseguir com a troca.

Entendemos a sua frustração e reforçamos que buscamos sempre atender nossos clientes da melhor forma possível, respeitando as políticas adotadas para garantir um atendimento justo e padronizado a todos.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou possamos ajudar em outra situação.

Atenciosamente,

Equipe Piticas

Vou fica agora no prejuízo