A entrega não realizada. Quero dinheiro de volta
Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2022 às 12:23
ID: 140745731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos a compra de algumas camisetas para um aniversário, que estariam disponíveis para retirada na sexta, dia 25/03, a partir das 14h. Minha irmã ia retirar, mas não conseguiu e perguntou se poderia retirar hoje, sábado, dia 26/03, foi informado que sim, que o horário de atendimento seria das 9h30 as 13h. Contudo, chegando no local informado para retirada a loja estava fechada, tentamos ligar e ninguém, atende, assim como não respondem o whatsapp. As camisetas era para ser usadas hoje!
Solicito que a compra seja cancelada e o dinheiro devolvido!
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Resposta da empresa
28/03/2022 às 09:41
Olá, Camila!
Gostaríamos, antes de tudo, de pedir desculpas pelo transtorno. Lamentamos que as peças não possam ter sido usadas no evento de vocês. Este não é o tipo de experiência que esperamos ofertar.
Conversamos hoje com a Aline, sua irmã, e explicamos para ela o que aconteceu. Temos um parceiro que usamos como ponto de coleta e retirada. O responsável por este ponto, por uma questão de saúde familiar, não conseguiu abrir o local no sábado e não fomos comunicados.
Já fizemos o estorno da compra e já enviamos as peças para o endereço informado pela Aline.
Mais uma vez, desculpe-nos pelo inconveniente.
Consideração final do consumidor
29/04/2022 às 17:10
O problema foi solucionado rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10