Atraso na entrega de camisas compradas para evento paroquial na Sabatini

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

05/09/2025 às 18:47

ID: 226227105

Comprei camisas para usar Ecc da minha Paróquia . Empresa Sabatini dia 27 de julho e até presente data dizem que vai chegar e nada.Nem localização do produto informa

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Resposta da empresa

09/09/2025 às 11:31

Olá Elisangela! Primeiramente, agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com a sua entrega.

Verificamos junto ao setor de expedição que houve um erro da transportadora no momento da triagem, o que fez com que sua mercadoria fosse enviada para uma filial incorreta. Essa situação ocasionou a demora na atualização do rastreamento.

Já estamos em contato direto com a transportadora para que o problema seja corrigido o mais rápido possível. Assim que tivermos uma nova atualização, informaremos você prontamente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Sabatini Camisetas Católicas

Réplica do consumidor

10/09/2025 às 13:59

Estou aguardando estorno da valor pago

Réplica da empresa

11/09/2025 às 10:06

Olá, Elisangela. Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.

Gostaríamos de informar que o estorno do seu pedido foi realizado na terça-feira, dia 09/09. Normalmente, esse processo pode levar alguns dias úteis para ser compensado e aparecer para você no cartão ou conta vinculada.

Agradecemos pela paciência e compreensão, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Sabatini Camisetas Católicas

Consideração final do consumidor

11/09/2025 às 14:07

Recebi os estorno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6