Pedido de camisas não entregue no prazo, solicitação de cancelamento e estorno.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/09/2025 às 12:38
ID: 226305217
Fiz um pedido de 39 camisas no dia 8 de agosto para usar no ECC da minha Paróquia, disseram(*****) por mensagem no whatsapp que chegaria dia 30 agosto, mas não chegou. Entrei em contato novamente para cancelar o pedido, pois não cumpriram, mas disseram que não poderia cancelar pois estava em fabricação, e deram outra data de entrega, dia 22 de setembro.
Enfim, não quero mais o pedido, quero cancelar, quero o estorno, pois isso é um descaso, sinceramente? Se não for [Editado pelo Reclame Aqui].
Peço que tenham muita atenção e procurem comprar com outra empresa, pois essa não cumpre com a palavra.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 10:18
Olá, Júlio! Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo mal-entendido.
Verificamos nosso histórico de atendimento via WhatsApp referente ao seu pedido e constatamos que, no dia 11 de agosto, ao confirmar sua compra, foram informados claramente os prazos: produção para o dia 19 de setembro e envio no dia 22 de setembro.
Também confirmamos que, até o momento, não recebemos nenhuma solicitação de cancelamento por parte do cliente. Por isso, acreditamos que tenha ocorrido alguma falha de atenção ou comunicação quanto às datas e prazos.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reafirmamos nosso compromisso em garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.
Atenciosamente,
Equipe Sabatini Camisetas
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 19:22
Não comprem com essa empresa.
Sinceramente me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela mesma.
Muito cuidado para não passarem pelo mesmo transtorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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