Mais de 1 mes pra entregarem uma camisa!!!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/02/2018 às 15:07

ID: 33213435

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde!

No dia 25/01/******* realizei a compra de 1 camisa nessa loja e desde então não recebi o produto...

1º A entrega nao foi realizada devido a incompetencia do site em não colocar o endereço corretamente e estou anexando o print da tela provando que os dados estavam TODOS preenchidos

2º Entrei em contato varias vezes com o site pra abrir reclamação com os Correios e acompanhar e ate entao nao vi interesse nenhum da parte deles em correr atras para satisfazer o cliente que sou eu.

3º É impressionante a ineficacia, incompetencia de um site que contem um banco de dados e nao colocar no minimo o endereço completo

4º Entrei em contato via telefone e WhatsApp e de nada adiantou

Exijo esclarecimentos com urgencia, porque minha paciencia acabou!

Segue os prints

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Resposta da empresa

21/02/2018 às 19:30

Olá Andre,Sua compra foi efetuada dia 25/01/******* são 7 dias uteis para confecção, sua mercadoria saiu na data de 02/02/******* conforme o prazo. Porém por um erro de digitação da parte da área da logística da nossa empresa no momento de fazer a etiqueta para envio pelo correios, não foi informado o campo do complemento corretamente, por esse motivo sua mercadoria está sendo devolvida, como endereço incompleto pelos Correios.Conforme contato por telefone, foi acordado que assim que a mercadoria retornasse ao nosso estabelecimento seria enviado ao endereço com o complemento correto via https://******* entanto hoje por contato telefônico senhor informou que preferia a devolução do dinheiro e assim foi feito o estorno em seu cartão, conforme foi enviado o comprovante. Como foi um erro grave de nossa parte, de não ter colocado o complemento na etiqueta, assim que a camiseta chegar iremos enviar novamente como havíamos acordado.Pedimos desculpas pelo nosso erro e permanecemos a disposição para esclarecer qualquer duvida!Atenciosamente,Camiseteria S.A.

Consideração final do consumidor

21/02/2018 às 19:52

Bom atendimento e o estorno foi realizado só aguardando aparecer o mesmo na fatura

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9