Atraso na entrega e falta de código de rastreio para encomenda paga com Sedex
Respondida
São José dos Campos - SP
15/06/2026 às 14:17
ID: 251430553
Realizei a compra dia 07/06 e ainda coloquei via sedex que seria mais rápido a entrega, e hoje dia 15/06 nem recebi o código de rastreio da minha encomenda.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:35
Olá, Felipe!
Conforme registrado em nosso sistema e histórico de atendimento, o código de rastreio, assim como todas as orientações referentes ao acompanhamento do pedido, foram enviados a você por meio do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp, logo após a postagem, constando registro da conversa com nossa equipe.
Ressaltamos que as informações referentes a prazos de entrega, bem como valores de frete disponibilizados em nosso site, são definidos e operados exclusivamente pelos Correios, não havendo qualquer interferência da loja após a postagem do pedido.
Dessa forma, o acompanhamento da entrega pode ser realizado normalmente através do código de rastreio informado, sendo de responsabilidade dos Correios a atualização do status da encomenda.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 93009-4727
E-mail: [email protected]
Caso necessite de suporte adicional, nossa equipe está à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
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