Demora no estorno e produto com medidas incorretas após compra online na Camisetaria Tattoos

Resolvido
Nova Lima - MG
26/04/2026 às 12:57
ID: 246988187
Camisetaria Tattoos, não comprem!!!!
Realizei uma compra de duas calças e um short na loja online. Após a chegada do produto no dia 12/04/26, vi que as medidas informadas na descrição do produto não batiam com a realidade, portanto as calças nem o short serviram direito.
Realizei todo o processo de devolução dentro do prazo informado (1 semana), fiz a postagem do produto conforme pedido no dia 16/04/26, e o mesmo foi entregue na caixa postal correspondente da loja no dia 17/04/26, às 15:02.
Procurei contato com a empresa no dia 23/04/26 e me foi informado de que o produto nem havia sido coletado ainda na caixa postal. A atendente me informou que ia ser retirado na quinta mesmo, a conferência do produto ia ser feita, e que no mais tardar na sexta-feira dia 24/04/26, o extorno seria enviado e até agora nada.
Atendimento via whatsapp funciona, sempre consigo falar com atendentes, porém o processo de devolução é lento, enrolado, já extrapolou o prazo de extorno e nenhuma informação me é passada.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:47
Olá Vinicius, tudo bem?
Primeiramente lamentamos o transtorno causado e reforçamos que buscamos sempre oferecer o melhor atendimento e resolver qualquer situação da forma mais rápida e clara possível.
Informamos que o estorno já foi aprovado pelo nosso setor financeiro. Como o pagamento foi feito via cartão de crédito, o valor é processado diretamente pela operadora do cartão após a liberação feita pela nossa plataforma financeira. Esse crédito pode aparecer em sua fatura em até 7 a 10 dias úteis, podendo variar conforme o fechamento da fatura do seu banco.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou auxílio adicional através de nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 93009-4727
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Camiseteria Tattoos
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:41
Qualidade do produto ruim, atendimento razoável
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4