Loja envia calça com defeito e não arca com frete de troca/devolução, gerando frustração e custo adicional ao cliente.
Resolvido
Alegrete - RS
19/03/2026 às 11:14
ID: 243725837
Realizei uma compra pelo site mas o que parecia ser uma excelente compra, se tornou algo frustrante, a loja me enviou uma calça com os cortes e costuras totalmente tortos, para piorar ainda mais a situação eles não arcam com o custo do frete de troca ou devolução do produto, meu intuito seria realizar a troca, o valor do frete eleva consideravelmente o preço final do produto, não sendo viável para o cliente, setor de qualidade mesmo percebendo que o produto possui avaria, liberam o produto para envio ao consumidor, uma tremenda falta de respeito com quem dá um voto de confiança e adquiri seus produtos.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:01
Olá, José Alves. Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido. Trabalhamos sempre para oferecer o melhor atendimento e agilidade na resolução de qualquer situação.
Assim que tomamos conhecimento do seu caso, entramos em contato por nossos canais oficiais e iniciamos o processo de troca. Todas as orientações para a postagem e demais procedimentos já foram encaminhadas.
Após a conclusão conforme instruído, daremos andamento imediato à sua solicitação, para que a troca seja realizada o mais rápido possível.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida:
WhatsApp: (11) 93009-4727
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Camiseteria Tattoos
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 10:13
A empresa ao ser notificada, entrou em contato se prontificando a solucionar o problema, arcando com os custos de devolução do produto, para posteriormente estarem enviando outro dentro das especificações de qualidade, sigo aguardando o envio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10