Loja não realiza estorno de valor referente a calças com defeito após prazo estipulado.
Respondida
Taubaté - SP
26/04/2026 às 15:28
ID: 246995099
Comprei duas calças nessa loja e me arrependi.
O tecido até é bom, mas os cortes são muito mal feitos, não dá pra usar. Por isso pedi o reembolso. A loja me informou que faria a coleta na quarta-feira pela caixa postal e que o estorno começaria a partir de sexta-feira.
Já passou o prazo e até agora nada de estorno. Ficam enrolando e não resolvem, enquanto eu estou aqui esperando o dinheiro pra poder comprar outra calça.
Falta de respeito com o cliente. Se não vão cumprir o que prometem, então não deem prazo.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:47
Olá, Fabiano. Tudo bem?
Verificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer a situação.
Informamos que o estorno foi aprovado e finalizado no dia 28/04. O valor é devolvido automaticamente para a mesma conta utilizada no pagamento do pedido, seguindo as regras da intermediadora. Pedimos, por gentileza, que seja realizada a verificação do extrato bancário para confirmar o crédito, pois por parte da loja o processo já foi concluído.
Desde já lamentamos qualquer transtorno causado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através de nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 93009-4727
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Camiseteria Tattoos