Não me reembolsaram, fazendo corpo mole
Resolvido
Salvador - BA
13/06/2025 às 13:18
ID: 219592797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA loja de roupas com o nome camiseta tia tatoo, está fazendo pouco caso para buscar as 2 calças que eu devolvi, para eu ser reembolsado, falo com a pessoa de nome ***** no ZAP responde quando quer, faz pouco caso, pois quando e para reembolso eles fazem isso, para vender foi rapidinho ainda disse que o número das 2 calças dariam em mim, estou coberto pelo código do consumidor, me arrependo de não ter olhado as reclamações no Google e aqui antes, pois não e uma empresa seria, usa um endereço que os correios não acham, provavelmente para não acharem eles, enfim se quer tentar dar prejuízo lamento informar, tomarei minhas providencias, não preciso nem ir até aí, mas se preciso irei. O produto nos correios para retirada a tal pessoa do ZAP diz que só pode retirar na quarta feira, sendo que hoje e sexta-feira, que egoísmo, que pequeno, nenhuma loja renomada passei por isso,mas tudo bem, medidas serão tomadas, as pessoas acham que internet e brincadeira.
Devolvam meu dinheiro, na hora de comprar o atendimento e rápido, na hora de devolver o dinheiro e essa enrolação, sem mais.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 11:18
Olá, Diego, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e gostaríamos de informar que o procedimento de reembolso referente à sua devolução já foi solicitado e processado por nossa equipe, dentro do prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei n 8.*******/90)
Após realizarmos essa solicitação, o processo segue para o banco emissor que realizou a compra, que é o responsável por concluir a devolução do valor para sua fatura ou conta. Por esse motivo, o prazo para o valor constar efetivamente pode variar conforme a administradora e os prazos internos do seu banco.
Conforme estabelece o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90), a loja tem até 7 dias úteis a partir do recebimento do produto (ou da confirmação de entrega em caixa postal/agência) para iniciar o estorno e este procedimento já foi cumprido por nós dentro do prazo legal. Ressaltamos que o tempo para visualização do valor pode levar alguns dias úteis adicionais após nossa ******* exclusivamente dos trâmites da Vindi e do seu banco.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela compreensão.
Contatos:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Camiseteria Tattoos.
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 16:07
Me passaram uma situação de tamanho , chegou aqui era outro tamanho, troca: mais de 1 mês , e o pobrelama e que o pós e uma [Editado pelo Reclame Aqui] , demorou 1 mês p enviar o reembolso 1 mes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5