Pedido não entregue, valor da nota fiscal incorreto e péssimo atendimento ao cliente na Camisetaria Tattos.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 06:37
ID: 250868067
Fiz uma compra na loja online da Camisetaria Tattoos (CNPJ 30.572.147/0001-17) no dia 2 de junho.
Pedido número ***** com entrega prometida para o dia 05 de junho, 3 dias depois.
O pedido e o pagamento foram confirmados por email. A nota fiscal foi emitida no dia 3, num valor diferente do da compra. R$ 100,00 a menos.
Hoje, 4 dias depois do prazo deles, o pedido ainda não chegou.
No site consta a entrega para o dia 5 (imagem em anexo). No rastreio oferecido pelo próprio site o número do meu pedido não é reconhecido.
Falar com alguém no WhatsApp não é possível. Só tem mensagem automática que não achou o meu pedido de primeira e depois me passou o código de rastreio X, que obviamente não é um código válido. Diz que tem uma opção para falar com uma atendente, eu esperei 6 horas pra falar com um que não apareceu.
Por email, igualmente, não obtenho resposta alguma.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 07:46
Olá, Isabel. Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados com sua experiência de compra.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega informado é uma estimativa calculada pelos Correios, sendo a transportadora a responsável por essa previsão. A loja, por sua vez, possui prazos próprios para emissão, preparação e postagem dos pedidos. Infelizmente, na última semana, nosso prazo de preparação e postagem sofreu um aumento em razão do alto volume de pedidos recebidos, o que ocasionou um atraso no envio. Pedimos sinceras desculpas por esse inconveniente.
Informamos que seu pedido já foi despachado e encontra-se em posse dos Correios para entrega. Para acompanhar a movimentação da encomenda, segue o código de rastreio: *****.
Caso não tenha mais interesse na compra em razão do atraso, você poderá recusar o recebimento da encomenda no momento da entrega ou, se preferir, receber o pedido e solicitar a devolução posteriormente. Em qualquer uma das opções, os custos de devolução serão integralmente arcados pela loja, sem qualquer custo de postagem para você.
Novamente, lamentamos o ocorrido. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do processo através de nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 93009-4727
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Camiseteria Tattoos