Reclamação sobre oscilações e baixa qualidade na internet fibra, com solicitação de regularização e compensação.
Não respondida
Brasília - DF
27/04/2026 às 18:59
ID: 247105159
Desde a contratação da internet fibra, o serviço apresenta constantes oscilações e baixa qualidade, tanto no Wi-Fi quanto via cabo, o que descarta qualquer problema com meus aparelhos.
A justificativa apresentada pela operadora não procede. Trata-se de falha na prestação do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (arts. 14 e 20).
Solicito, com urgência:
Regularização definitiva do serviço;
Revisão técnica completa;
Compensação pelos períodos de instabilidade.
Caso não haja solução imediata, solicitarei rescisão sem multa e registrarei reclamação no PROCON e na ANATEL.
Aguardo retorno com solução