Compra não recebida
Respondida
Vitória - ES
27/01/2023 às 16:31
ID: 158262517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi feita uma compra 26 de dezembro, hoje é dia 27 de janeiro e o pedido ainda não foi entregue. Você manda email, mensagem para o instagram da loja e não tem respondem, é necessário fazer uma comoção na seção de comentários para chamar a dona da loja que se intitula Laís. Laís te enrola pelo instagram pedindo o prazo de 10 dias para o estorno, afirmando que a marca é pequena e pede compreensão.
A mesma não possuiu compreensão nenhuma na hora de enganar VARIAS clientes, desconhece o código do consumidor, é da responsabilidade da loja o reembolso e o cliente não tem que arcar com nenhum problema interno, o estorno deve ser feito quando solicitado.
Recomendo acionarem o procon do seu estado e registrarem um boletim de ocorrência em seguida.
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 12:07
Oi Mariana,
Sinto muito que você esteja passando por essa experiência tão negativa com a nossa marca.
Gostaríamos de afirmar que não se trata de nenhum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], nós realmente passamos por sérios problemas com a confecção e não conseguimos resolver de maneira que não afetasse vocês. Peço desculpas pela situação e entendo perfeitamente seu desapontamento com a marca.
Meu nome é Izy e eu vou tentar te ajudar! Poderia me passar o número do seu pedido por e-mail, por gentileza?
Nosso contato é: *******
Atenciosamente, Izy