FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR
Em réplica
São Paulo - SP
14/12/2022 às 15:21
ID: 155460183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra em 21/11/22, nunca me enviaram um e-mail avisando sobre postagem do produto ou esclarecendo atrasos. Já mandei três e-mails perguntando sobre isso e não responderam. Escrevi no Instagram e - como era de se esperar - apenas apagaram meu comentário, assim como o de várias outras pessoas. Entrei na página de novo e, sem alguma explicação sobre os atrasos e a péssima comunicação, continuam fazendo promoções para estimular novas compras. Total falta de respeito com o consumidor, para não dizer má fé mesmo.
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 07:50
Oi, Talita! Tudo bem? Sentimos muito que tenha passado por isso com a Camomille, tivemos alguns problemas internos que afetaram nossos envios mas corremos atrás para resolver as questões de todas as clientes, além de reformularmos nossa equipe para solucionarmos de forma mais rápida e eficaz. Acredito que seu caso já tenha sido resolvido, mas caso contrário, pode entrar em contato novamente pelo email: *******?
Réplica do consumidor
23/01/2023 às 11:43
Já enviei e-mail dizendo que não foi resolvido. Abri reclamação no PROCON que inclusive me orientou a registrar BO contra a empresa e pedir ao banco que iniba suas transações bancárias.