Não enviaram o pedido nem o reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2023 às 11:23
ID: 159032303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido ******* foi feito em 11/11/*******, com prazo de entrega de 7 a 8 dias úteis, mas nunca recebi nem o produto nem o reembolso.
Tentei contato 16 vezes por todos os canais - Whatsapp, Instagram e e-mail - , mas o máximo que retorno que tive foi "vamos encaminhar pra pessoa responsável". Quando respondo de volta, não dizem mais nada.
Tentei de todas as formas resolver com educação, paciência e compreensão, mesmo após o descumprimento do prazo de entrega, e fico triste de pensar que posso ter sido enganada. Agora só quero o reembolso do valor pago para deixar essa história para trás. Podem me ajudar?
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Consideração final do consumidor
04/07/2023 às 21:00
Por fim o problema foi resolvido por Whatsapp no dia 13/04/23, quando recebi o estorno do valor, 5 meses após a compra. Fico feliz e aliviada que essa situação tenha sido resolvida, mas certamente não voltarei a fazer negócio com essa loja nem recomendo para ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2