Pedido pago, zero retorno
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
27/01/2023 às 10:56
ID: 158235089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBem, comprei minha roupa de ano novo na loja online, e assim que paguei nunca mais me enviaram email, meu ******* como sendo processado, já foi pago e a loja não se preocupou em dar nenhum retorno. Após fazer uma reclamação no instagram, uma representante da loja chamada Lais entrou em contato e disse que resolveria meu problema no início de janeiro, até hoje nada foi feito. Não me dão retorno pelo número de whatsapp, não tenho nem um email da loja com o qual entrar em contato, atendimento péssimo, descaso total, parece até [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 12:33
Haryel, boa tarde!
Peço imensas desculpas por essa experiência tão negativa que você está tendo com a nossa marca. Nós tivemos um problema com a confecção e infelizmente não conseguimos resolver de forma que não afetasse algumas clientes.
Meu nome é Izy e eu vou te ajudar com isso.
Pode me mandar o número do seu pedido via e-mail, por gentileza?
Nosso contato é: *******
Fico no seu aguardo.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
08/02/2023 às 19:10
Bom, a empresa me pediu para entrar em contato, não tive retorno nenhum. Meu problema continua não resolvido.
Consideração final do consumidor
27/03/2023 às 15:57
Atendimento péssimo, não entregaram minhas roupas, não tive estorno, tentaram me deixar em banho maria e agora nem respondem mais meus emails. Denunciei no procon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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