Se recusam a cancelar o pedido e devolver o dinheiro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

24/01/2023 às 13:23

ID: 158035025

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Suspeito que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] ao comprar nessa loja pois faz quase um mês desde que fiz o pedido com entrega em até 3 dias e até agora NADA. Por outros motivos, eu havia cancelado no dia 02 de janeiro, e sempre questionava a loja a respeito do retorno e nunca houve um. Eram dias para responder minhas mensagens, sempre inventando uma desculpa como não localizamos seu pedido, qual é o número do pedido mesmo? Desculpe, estamos com problemas na confecção das peças ou trocamos a equipe, vamos resolver o problema. E nunca resolvem de fato. Quase todos os dias aparecem comentários no instagram da loja de reclamação de outras clientes, que são sempre APAGADOS pela loja. Enfim, não há CNPJ no site, nem informações sobre quem são os responsáveis pela loja. E o processo de pagamento é terceirizado. Já enviei a ocorrência ao Procon, mas meu objetivo é que as pessoas parem de cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui].

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Consideração final do consumidor

24/02/2023 às 17:41

Só enganam os clientes. NÃO COMPREM! Hoje completou 2 meses que peço reembolso do meu pedido e até hoje NADA. Só dizem que vão devolver e não devolvem

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

07/03/2023 às 17:21

Fernanda,

Seu nós nunca nos recusamos a fazer o estorno, apenas tivemos problemas para consegui responder todas de forma mais urgente!
Novamente pedimos desculpas pela demora ao estornar o valor integral da sua compra e agradecemos pela compreensão!

Atenciosamente,