CAMON TELECOM - MAU ATENDIMENTO NO SAC
Resolvido
Dores do Rio Preto - ES
27/03/2026 às 09:32
ID: 244476981
Fui perguntar sobre a mudança de endereço e o atendente foi super ignorante kkkk. falaram q eu q n li o contrato direito mas n me explicaram nada d vdd. resolve ai galera.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:35
Olá! Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela experiência relatada.
Realizamos a verificação do atendimento e identificamos que a orientação passada foi no intuito de informar sobre a cláusula contratual referente à taxa de mudança de endereço. No entanto, entendemos que a forma como a informação foi transmitida pode ter sido interpretada de maneira diferente.
Pedimos sinceras desculpas caso tenha havido qualquer mal-entendido ou desconforto durante o atendimento. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Camon Telecom
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 14:00
ok, entendi melhor agora. o problema maior foi mais a forma como falaram do que a informação em si, pq realmente nao ficou claro na hora. agora com essa explicação ficou mais tranquilo de entender a questão da taxa e como funciona a mudança de endereço. só deixo como ponto melhorar a abordagem no atendimento, pq faz total diferença. no mais, agradeço pelo retorno e pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8