Cobrança indevida após cancelamento e solicitação de devolução de equipamento de internet.
Resolvido
Brasília - DF
21/07/2026 às 09:42
ID: 254430217
cancelamos a internet em 2025 pq mudamos , demoraram pra vir pegar moldem e a agora estamos recebendo mensagem que vamos ser negativados no valor de 500 reais pq não consta a entrega , estamos tentando solução e até agora nada .
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:46
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação com a situação relatada.
Informamos que nossa equipe entrou em contato para entender melhor o ocorrido e, durante o atendimento, conseguimos chegar a um acordo de forma amigável entre as partes.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido resolver a situação e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte futuramente.
Atenciosamente,
Camon Telecom
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 23:21
vamos pagar por algo que não devemos , pq não temos nem um comprovante que entregamos ooldem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4