Demora no Suporte Técnico e Falta de Comunicação com o Cliente

Question

Foi solicitado um suporte na quarta-feira (10/06) me informaram que iram ás 9h00 e não foram, não deram uma satisfação e só entraram em contato na quinta-feira (11/06) ás 10h40 da manhã, sendo que foi informado que só teria alguém na quarta. Avisei a pessoa novamente que teria alguém somente pela manhã hoje (12/06), a pessoa me informou que iria ás 8h30 e ate agora 09:44 não apareceu e só me deram um retorno depois que eu entrei em contato.
O mais desconfortável é a falta de consideração e atenção com os clientes, se não vai cumprir horário, não de um horário fixo, pois a gente precisa se organizar.