Instalação de internet com ponto adicional incompleta e cobrança indevida
Respondida
Salvador - BA
23/04/2026 às 14:14
ID: 246771991
Contratei o serviço de internet por
Fibra com ponto adicional. Instalaram apenas um ponto e emitiram boleto com valor integral e com vencimento imediato sem sequer ter dado uma posição acerca da conclusão da instalação. Passada a data do vencimento suspenderam o serviço por falta de pagamento.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:33
Olá, Antonio.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Após o seu contato conosco, permanecemos à disposição para ajudá-lo e tomamos as providências necessárias para resolver a situação. Encaminhamos um técnico ao local para verificar o problema com a internet e, conforme acompanhamento realizado, identificamos que a questão já foi solucionada.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento de qualidade e seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Camon Telecom.