Camon Telecom

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Brasília - DF

13/05/2026 às 16:43

ID: 248561709

Contratei a instalação da internet fibra 600MB em ***** e já de início começou a dar [Editado pelo Reclame Aqui]. Como me deram opção de ser cartão de crédito, aceitei. Descubro que não deu certo, então mudo para débito em conta. Deu certo a que vencia dia *****, então fiquei tranquila, pois não haveria problema com o pagamento, uma vez que sempre haveria saldo suficiente para isso. No dia ***** fico sem sinal de internet, tentei durante todo o dia (começando as 6:30 da manhã até a 17h informando que não havia sido debitado nem na conta e nem no cartão que eu tinha indicado na contratação, então pedi que enviasse um boleto que pagaria naquele momento. Insistiram que eu tinha pagamento com débito em conta, então não poderiam enviar boleto, mas reestabeleceram a minha conexão até que resolvessem. Não retornaram, não fizeram a cobrança na minha conta e nem enviaram boleto. Dia ***** enviei mensagem dizendo que ainda não tinha pago a mensalidade. Solicitaram de novo que conferisse se não tinha sido debitado em minha conta, mas é claro que não tinha sido, por isso estava ligando. Deixei de lado, pois eu estava tentando pagar, mas eles não conseguiam me cobrar. E dia ***** a conexão da internet novamente é interrompida. Procurei se havia algum boleto na minha caixa de entrada e havia um com vencimento dia ***** e paguei. Informei isso para o atendente, mas me informou que o pagamento se referia a maio, portando a de abril ainda estava em aberto. A partir daí me irritei com tanta [Editado pelo Reclame Aqui], mas nada disso foi feito, portanto resolvi cancelar o serviço. Argumentaram que eu não poderia, pois teria que pagar a "multa rescisória prevista em contrato de fidelidade". Quando devolvi os equipamentos me entregaram a ordem de serviço com a descrição de que teria multa rescisória de R$ 434,94 e foi então que, como um milagre, 3 boletos apareceram no DDA da minha conta para pagar: 129,90 com vencimento em *****, que acredito ser o que paguei dia *****, outro de 384,94 com vencimento em ***** e um terceiro de 129,90 com vencimento em *****. Segue anexo da troca de mensagens que tive com eles, quase tendo que implorar pra pagar. Não sei pq terei que pagar essa multa, uma vez que tentei várias vezes fazer o [Editado pelo Reclame Aqui].