Internet lenta e atendimento péssimo, cliente insatisfeito com o serviço e busca resolução com a Anatel.

Olá! Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com nossos serviços e pelo transtorno causado durante esse período. Entendemos sua insatisfação, principalmente em relação às dificuldades de comunicação e à interrupção do serviço.

Verificamos seu atendimento e identificamos que a falta de conexão ocorreu devido a uma falha técnica na rede. Assim que recebemos seu contato dentro do horário de atendimento, sua solicitação foi tratada com prioridade e uma visita técnica foi agendada imediatamente.

Durante o atendimento técnico realizado em 30/05, foi identificado e corrigido um problema no conector da caixa de atendimento, restabelecendo o funcionamento da sua conexão.

Pedimos desculpas por todos os transtornos causados e reforçamos que estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos de atendimento e a qualidade dos nossos serviços. Ficamos à disposição para acompanhar o funcionamento da sua conexão e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.