Lentidão e quedas frequentes na internet
Resolvido
Américo de Campos - SP
27/02/2026 às 17:56
ID: 241893609
A internet tem apresentado lentidão e quedas frequentes na região. Seria importante uma análise técnica para melhorar a estabilidade do serviço.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 10:52
Olá,
Agradecemos por nos informar sobre a instabilidade. Identificamos que a lentidão e as quedas foram ocasionadas por um rompimento em nossa rede de cabos na região.
Nossa equipe técnica já realizou os reparos necessários e o serviço foi devidamente normalizado.
Seguimos à disposição para qualquer verificação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Camon Telecom
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 17:36
Boa tarde! Agradeço a transparência em informar sobre o rompimento da rede. Notei que a conexão foi restabelecida e, nos testes iniciais, a velocidade e a estabilidade voltaram ao normal. É fundamental que a empresa mantenha esse canal de comunicação ativo para que o cliente saiba a causa real do problema. No momento, dou o caso como resolvido. Valeu pelo suporte e pela agilidade no reparo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8