Sem internet há dois dias
Resolvido
Brasília - DF
19/01/2024 às 12:48
ID: 180828299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sem internet há dois dias, já entrei em contato com o suporte várias vezes e simplesmente não resolvem meu problema. Trabalho de casa e já tive vários prejuízos. Tudo isso para no final ainda me cobrarem por essa visita.
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Resposta da empresa
20/01/2024 às 08:20
Olá, bom dia Katiuscia, tudo bem?
Sentimos que esteja tendo uma experiência ruim conosco. Não conseguimos localizar o seu cadastro em nossa base de dados através dos dados do Reclame Aqui.
Nossa equipe entrará em contato para obter maiores informações, vamos resolver este problema!
Camon Telecom -*******
Réplica do consumidor
25/01/2024 às 12:35
Agora estou sem internet há dois dias novamente e o técnico nos informou que só vira amanhã, sendo que abrimos o chamado ontem.
O meu plano está no nome do meu marido. Davis Vasconcelos Lara
Réplica da empresa
25/01/2024 às 15:13
Olá, boa tarde Katiuschia, tudo bem?
A sua reclamação registrada em 19/01/24 às 12h48 teve o problema resolvido em 19/01/******* às 16:11:50. A sua réplica registrada hoje em 25/01/24 às 12h35 não refere-se ao mesmo problema.
Sendo assim, a sua solicitação foi enviada ao departamento responsável para a apuração do ocorrido.
Atenciosamente,
Camon Telecom
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 19:22
Demorou mas resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7