Problemas Recorrentes com Boletos e Cobranças Indevidas

Prezado(a) Luiz Carlos,

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a conduta que buscamos em nosso relacionamento com os clientes. Seu relato foi encaminhado ao setor responsável para análise, e estamos comprometidos em apurar o ocorrido com a devida atenção.

Nosso objetivo é garantir um atendimento transparente e resolver qualquer divergência da melhor forma possível. Em breve, entraremos em contato para dar sequência ao atendimento e buscar uma solução adequada para o caso.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Camp Dentes.

Fui muito bem atendido pela Karoline que me passou as ações que serão tomadas. Assim que eu tiver essa resposta por esse canal irei encerrar a reclamação como resolvido.

DECLARAÇÃO DE ESCLARECIMENTO E COMPROMISSO

À
Sr(a). Luiz Carlos Santos Rocha

Prezado(a) Sr(a). Luiz Carlos,

Por meio deste, a empresa CAMP DENTES, vem apresentar formalmente suas desculpas em razão da falha ocorrida no registro de pagamento via boleto, referente aos serviços prestados a V.Sa.

Reconhecemos que a ausência do devido registro causou transtornos e compreendemos sua preocupação. Informamos que já iniciamos a verificação e regularização de todos os lançamentos relacionados ao seu contrato, com o objetivo de corrigir a inconsistência identificada.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao paciente e a melhoria contínua dos nossos processos internos, garantindo que situações como essa não voltarão a ocorrer.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Equipe Camp Dentes