Forno a gás entregue sem sistema de exaustão adequado e ausência de informação na venda
Não respondida
Mogi Guaçu - SP
24/12/2025 às 07:41
ID: 235757317
Após avaliação técnica do forno a gás adquirido, foi constatado que o equipamento foi entregue sem qualquer sistema de exaustão de gases, não possuindo chaminé, saída técnica nem exaustor, o que torna o forno impróprio para uso em ambiente interno.
Fornos a gás, mesmo artesanais, obrigatoriamente precisam de sistema de exaustão, conforme normas de segurança e exigências do Corpo de Bombeiros e da Vigilância Sanitária, devido à emissão de calor e gases de combustão.
A ausência dessa informação no momento da venda caracteriza vício do produto e falta de informação essencial, além de risco à saúde e segurança.
Diante disso, solicito formalmente uma das seguintes soluções, a ser definida em comum acordo:
1.Adequação completa do forno às normas de segurança, com instalação de sistema de exaustão aprovado; ou
2.Devolução integral do valor pago.
Aguardo retorno para resolução amigável. Caso não haja solução, serei obrigado(a) a buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Isso caracteriza vício do produto e falha grave no dever de informação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Entrei em contato com o vendedor buscando solução amigável e formalizei duas alternativas razoáveis:
Devolução integral do valor pago.
Até o momento, não obtive solução satisfatória.
O que espero como solução:
A resolução imediata do problema, a devolução integral do valor pago, evitando a necessidade de medidas junto ao Procon ou demais órgãos competentes.