Atraso na entrega de estatueta comprada via Pix sem informações de envio
Resolvido
Guarujá - SP
07/08/2026 às 12:30
ID: 255873005
No dia 09 de julho, realizei o pagamento de R$ 30,00 via Pix referente à compra de uma estatueta de São Jorge.
Até o momento, porém, não recebi a estatueta, nem qualquer informação concreta sobre o andamento ou envio do meu pedido. Considerando que a compra já foi realizada há quase um mês, gostaria de saber qual é a situação atual do pedido e quando, de fato, ele será enviado e entregue.
Peço, por gentileza, que verifiquem o ocorrido e me forneçam uma posição clara sobre o pedido, incluindo a previsão de envio e entrega. Caso o produto não possa ser enviado dentro do prazo informado, solicito também informações sobre a possibilidade de cancelamento da compra e devolução do valor pago.
Aguardo um retorno e a resolução da situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:53
Estimada Ana,
Salve Maria! Tudo bem?
Agradeço o contato. Seu pedido foi atendido no dia (09/07/2026) com o prazo de 30 a 40 dias para ser entregue, porém, acredito que o mesmo foi extraviado.
Mas não se preocupe, já solicitei o reenvio do pedido para o seu endereço.
O tempo estimado para entrega é de até 10 dias.
Seu protocolo de atendimento é:
(*****).
Obrigado!
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 14:31
Cumpriram o que prometeram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10