Campari com gosto/cheiro estranho de mofo ou água clorada

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São Paulo - SP

03/03/2026 às 22:05

ID: 242248259


Boa tarde, sou consumidora assídua de Campari e a 1 mês atrás notei um gosto estranho na garrafa que abri, no início achei que era da água do filtro que coloquei porém depois de alguns testes percebi que era mesmo da bebida, um gosto estranho de mofo ou água clorada.
Acabei jogando fora pois pensei ser bebida vencida ou coisa assim.
Porém acabei de comprar novamente meu estoque na Imigrantes Bebidas, e a primeira garrafa está com o mesmo cheiro/gosto estranho, a garrafa não tem data de validade, mas comprei 2 caixas fechadas. Abri outras 3 garrafas que estão com o mesmo problema.
Abri outra garrafa que está com gosto normal.
Peço que retirem os produtos estranhos e tb testem as outras garrafas pra que eu possa estar segura do que estou ingerindo.

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 10:46

Olá, Denise!

Sentimos muito por essa situação e entendemos perfeitamente sua frustração. O sabor e o aroma fazem parte da essência de Campari, e qualquer percepção fora do padrão merece toda a nossa atenção.
Queremos cuidar do seu caso com proximidade e responsabilidade. Nossa equipe já está acompanhando o seu relato e entrará em contato diretamente com você para prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução.
Agradecemos por nos avisar e por nos dar a oportunidade de cuidar dessa experiência. Conte sempre com a gente.
Equipe Grupo Campari Brasil

Consideração final do consumidor

03/04/2026 às 11:54

Eles trocaram as garrafas porém não deram explicação sobre o que pode ter ocorrido para o sabor estar alterado. Acredito que seria importante o consumidor saber o pq dessa alteração de sabor/cheiro, até como alerta a outros consumidores.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7