Desvio de Qualidade
Resolvido
Passo Fundo - RS
29/07/2026 às 18:36
ID: 255164285
Prezados, compramos 6 unidades de Campari 998mL, Lote: Não encontrado na garrafa.
Notamos um gosto bem estranho. Outra diferença é a consistência do liquido. Parece menos viscoso.
Abrimos duas e o gosto é igual.
Essa é nossa bebida preferida, portanto conhecemos bem.
Local de aquisição:
CNPJ: *****
Essa empresa é credenciada para distribuir?
Reclamamos, relataram em receber, mas acabaram devolvendo o dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:24
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e o envio das informações. Lamentamos pela experiência com o produto, especialmente por ser a sua bebida preferida, prezamos muito pela qualidade e padronização de todos os nossos lotes.
Informamos que nosso time de suporte já enviou uma mensagem para o seu e-mail cadastrado para dar sequência ao atendimento e orientar sobre os procedimentos para a troca do produto e a análise técnica necessária.
Pedimos que confira a sua caixa de entrada (e também a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico). Caso precise de qualquer auxílio adicional, basta responder ao e-mail que enviamos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Campari Brasil
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 14:10
Boa tarde!
N ilde{a}o recebi nenhum e-mail. Aguardo.
Réplica da empresa
03/08/2026 às 14:14
Olá, Mateus.
Informamos que enviamos uma mensagem diretamente para o e-mail cadastrado na sua conta do Reclame Aqui.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Campari Brasil
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 14:16
Email recebido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10