produto atrasado para entrega sem resposta da empresa

Olá, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas por toda a frustração que essa situação te causou. Você tem total razão em reclamar: nosso compromisso é entregar no prazo e, acima de tudo, dar um atendimento rápido e transparente quando algo não sai como o planejado. Infelizmente, falhamos com você nesses dois pontos.

Tivemos um problema operacional pontual com a nossa transportadora parceira que acabou impactando o seu prazo de entrega. Além disso, devido a uma alta demanda temporária, nosso canal de WhatsApp acabou gerando um tempo de espera muito maior do que o nosso padrão. Já estamos trabalhando internamente para que isso não volte a acontecer.

A boa notícia é que conseguimos intervir junto à logística e confirmar que as suas novas cubas foram entregues com sucesso! >
Esperamos que os produtos tenham chegado em perfeito estado e que eles façam a diferença na sua obra/reforma.

Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de mais algum suporte, por favor, não hesite em me contatar diretamente pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [telefone direto], mencionando que falou com o gerente de marketing.

Se você sentir que resolvemos o seu problema, poderia avaliar o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? A sua nota é muito importante para o nosso desenvolvimento.

Atenciosamente,
Campeão da construção.