recusa de oferta gas de cozinha.
Não respondida
Brasília - DF
13/07/2026 às 12:33
ID: 253768271
Título: Empresa anuncia que cobre qualquer oferta, mas recusou cumprir a própria propaganda e o atendimento foi decepcionante.
Entrei em contato com a C.G.G Representação de GLP Ltda. (Campeão Gás) para solicitar a entrega de um botijão de gás. Antes de finalizar a compra, informei que possuía um ímã de geladeira da própria empresa com a propaganda "Cobrimos qualquer oferta" e perguntei se eles cumpririam essa divulgação.
A atendente informou que o valor da entrega seria de R$ 119,99 no cartão de crédito ou débito e R$ 114,99 no PIX ou dinheiro.
Na sequência, solicitei que a empresa cobrisse a oferta de um concorrente, que estava vendendo o botijão por R$ 115,00 no cartão de crédito, exatamente conforme a propaganda divulgada pela própria Campeão Gás.
Para minha surpresa, a atendente respondeu: "Infelizmente não trabalhamos com isso." Quando questionei se ela realmente recusaria cumprir a oferta anunciada pela empresa, respondeu de forma direta: "Vou recusar, não trabalhamos dessa forma."
Diante dessa resposta, informei que buscaria meus direitos como consumidor e registraria a situação nos órgãos competentes. Somente após essa manifestação a atendente informou que consultaria seus superiores e perguntou qual era o valor praticado pelo concorrente para verificar o que poderia ser feito.
Entretanto, naquele momento eu já havia realizado a compra com a empresa concorrente pelo valor anunciado.
Minha insatisfação vai além da questão do preço. O que mais me decepcionou foi a forma como fui atendido. Se desde o início a situação tivesse sido tratada com cordialidade e houvesse disposição para verificar a informação antes de negar o pedido, certamente eu teria aguardado a resposta da empresa.
Diante disso, solicito que a Campeão Gás esclareça se a propaganda "Cobrimos qualquer oferta"