Má qualidade no serviço de montagem de cômoda e falta de suporte
Não respondida
Taboão da Serra - SP
16/08/2026 às 17:28
ID: 256600617
Contratei um serviço de montagem no dia 22/07/2026 para a montagem de uma cômoda comprada pela internet. No dia combinado, o montador compareceu e iniciou a montagem do móvel. No decorrer do serviço, que, inclusive, estava demorando muito, começou a se queixar de que o móvel estava com a furação toda errada e, por isso, não conseguia montá-lo com perfeição.
No entanto, percebi diversos erros grosseiros na montagem, incompatíveis com o trabalho de um profissional capacitado. Reclamei sobre o resultado obtido e comuniquei que entraria em contato com seu supervisor para solicitar que enviasse um profissional devidamente capacitado para realizar a montagem, uma vez que o móvel era novo e havia ficado sem condições adequadas de uso.
Diante disso, o próprio montador se propôs a refazer a montagem e a finalizou após aproximadamente seis horas de serviço, alegando que aquilo era o máximo que conseguia fazer. Como resultado, a cômoda ficou com as gavetas tortas, embora ainda estivessem abrindo.
Paguei o valor previamente combinado, porém, após apenas duas semanas de pouco uso, as gavetas já não abrem corretamente e, quando abrem, acabam caindo sobre as outras.
No dia 15/08/2026, entrei em contato solicitando suporte ao supervisor, inclusive me dispondo a pagar novamente pela montagem, a fim de que o serviço fosse realizado corretamente. Entretanto, até o momento, não obtive nenhuma resposta.
A situação demonstra falta de respeito com o cliente e ausência de compromisso por parte da empresa contratada, especialmente considerando que se trata de um móvel novo, que deveria ter sido entregue em perfeitas condições de uso.
A foto em anexo demonstra apenas um dos diversos erros cometidos durante a montagem.