Devolução de cadeado recusada ind..

Entendemos totalmente a sua insatisfação e levamos esse tipo de situação com muita seriedade.

Reforçando o ponto anterior: a análise do produto devolvido não é realizada por nós, mas sim pela equipe do Mercado Livre, que é responsável por toda a mediação, recebimento, conferência e decisão sobre a aprovação ou recusa do reembolso.

Nesse caso específico, a verificação e o registro de que haveria itens faltantes foram feitos diretamente pelo Mercado Livre durante o processo de conferência logística.

Se for necessário, podemos apresentar todas as comprovações formais de que a revisão e a decisão foram realizadas pelo próprio Mercado Livre, incluindo os registros da mediação na plataforma, que demonstram que a análise não foi conduzida pela loja.

Recomendamos que solicite, dentro da própria reclamação, o detalhamento da conferência feita pelo Mercado Livre para que a situação seja esclarecida da forma mais transparente possível.

Seguimos à disposição para colaborar no que estiver ao nosso alcance dentro das regras da plataforma.