dor de cabeça

Em primeiro lugar queremos ressaltar que a Campestre Piscinas não construiu esta piscina para o cliente.

O mesmo já havia executado a estrutura com mão de obra por nós desconhecida que, por algum motivo que não nos foi dado a conhecer abandonou a obra, motivo de seu contato com nossa empresa para orçarmos a continuidade dos serviços

Como não nos foi passado nenhum tipo de projeto estrutural, após análise superficial da estrutura, assumimos a execução dos acabamentos da piscina a partir de sua impermeabilização, e assim o fizemos, concluindo os serviços.



O quadro técnico de nossa empresa é composto por engenheiros e fiscais de obras, que passam rotineiramente pelas obras conforme as necessidades deste ou daquele, abastecendo-as e tirando dúvidas de nossos prepostos, que estão executando os serviços.

Estranhamos a colocação do cliente sobre o não comparecimento de profissionais de nossa empresa para o acompanhamento das obras, uma vez que dispomos de diversos registros fotográficos das etapas de execução dos serviços, obtidas pelos profissionais quando das visitas à obra.



Quanto à casa de máquinas, o cliente queria que a mesma fosse executada sob uma escada, o que inviabilizaria sua operação e, de comum acordo, a mesma foi construída em outro local, próximo à piscina, sob o deck de madeira do pátio, executado posteriormente ao redor da piscina e, que possivelmente possa ter forçado ou quebrado qualquer tubulação e/ou conexão, originando o vazamento motivo de sua reclamação.



Nosso contrato que proíbe a contratação de nossa mão de obra para serviços extra piscina, mas o cliente contratou a mão de obra para diversos serviços de construção e revestimento de uma área próxima à piscina, alheios ao do nosso escopo, o que foi retardando a execução de nossos serviços.



Após o enchimento da piscina, e sua entrega para utilização, fomos solicitados a verificar um problema de vazamento que tanto pode ser por movimentação da estrutura, não executada por nós, como por tubulação que se encontra toda sob o deck executado por outra empresa que não a nossa.



Mandamos para o local o mesmo empreiteiro que havia executado os serviços da piscina, o mesmo contratado pelo cliente para serviços particulares (e que o abandonou???), devido ao seu conhecimento da instalação das tubulações.



Fizemos alguns testes, e algumas intervenções e acreditávamos que o problema estava resolvido, mas tendo em vista a reclamação do cliente, não conseguimos localizar a origem do vazamento.

Vale res

Desde já agradeço o Reclame aqui e venho através desta fazer minhas contestações:
A estrutura antiga da piscina foi avaliada por fotos de passo a passo que tinha e entreguei para o vendedor que me atendeu, verificada pelo engenheiro da empresa no qual tocou a obra de onde estava para adiante e foram feitas em seguida iluminação, aquecimento e impermeabilização. As fotos tiradas por eles foram do inicio e do fim da obras. A casa de maquinhas foi mudada de ultima hora pois ficava mais difícil fazer o que o vendedor me prometeu e a nova casa de maquinas não foi sugestão minha, em relação ao deck ele se apresenta de 30cm a 1 metro acima dos encanamentos. Os testes e intervenções foram feitas por mim e pelo meu caseiro a mando do engenheiro pois ficava longe para vir todos os dias.
Fico no aguardo para a data pedida para solução de meu problema.

Estamos completando o documento para o qual espaço disponibilizado originalmente foi insuficiente.

Já enviamos também ao cliente em seu email particular esta mesma mensagem onde informamos que estaremos em sua propriedade amanhã 11 / 6 tentando localizar o vazamento.



Abaixo a sequencia do documento da resposta original.



******* que é uma tarefa dificultada pelas tabuas e vigas do deck de madeira, executadas sobre essa tubulação.

Nossa garantia sobre os serviços executados, é de 5 anos e não estamos nos refutando em executá-la. Estaremos novamente no local a partir de 11/06 para tentar localizar e resolver o problema.

Temos 17 anos de atuação no mercado de construção de piscinas, angariando grande reputação em nosso meio e, temos muitos clientes que nos foram indicados "boca a boca" pela idoneidade, responsabilidade e profissionalismo de nossa empresa,fato que nos levam a estranhar a colocação do cliente sobre "fujam desta empresa”.

Abaixo link com fotos ilustrativas das situações comentadas acima.



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Campestre Piscinas

Depto de Engenharia