Atraso na entrega de peça essencial para veículo novo e falta de previsão
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
23/02/2026 às 16:56
ID: 241449689
Assunto: Reclamação Falta de peça e ausência de previsão de entrega
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente à falta da peça 200102396R TUBO DO CATALISADOR DO ESCAPAMENTO, sob o pedido: *****, e Ordem: *****, solicitada pela concessionária Grupo Armando (Vendedor Valdir Felix).
Meu veículo, ainda novo, encontra-se parado aguardando a referida peça, com fornecimento autorizado pela seguradora.
A peça deveria ser entregue no dia 20/02.
No entanto, hoje (23/02), fui informada pela concessionária que a peça está em BO e que não há qualquer previsão de entrega, o que considero inadmissível, um [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente tratando-se de um veículo novo (2021) e de uma peça essencial para seu funcionamento.
Estou sendo diretamente prejudicada, inclusive profissionalmente, pois dependo do veículo para exercer minhas atividades de trabalho e cumprir compromissos diários.
Não é razoável que o consumidor permanecer sem o carro por tempo indeterminado devido à ausência de reposição de peça pela montadora.
Ressalto que o pedido já está formalizado e pago, restando apenas o cumprimento do fornecimento.
Estou entrando com uma reclamação no Procon de Rio Preto.
Solicito, com urgência:
Prazo formal e definitivo para entrega da peça;
Posicionamento oficial sobre a indisponibilidade;
Providências para agilizar o fornecimento.
Aguardo retorno imediato com solução concreta para o caso.
Atenciosamente,
*****