Festa de Reveillon Yucca Clube

Question

Eu e me minha família compramos ingressos para festa de reveillon no Yucca Clube, o prometido foi uma festa com atrações musicais, open bar e open food. No momento da compra perguntamos como era a estrutura da festa porque iríamos levar crianças, e nos foi repassado que os ingressos seriam vendidos de acordo com os locais disponíveis para assentar. O ínicio do evento foi programado para as 22:00hs, porém o portão foi aberto somente a 22:20hs com grande demora para liberação dos convidados, até aí tudo bem, porém quando entramos no clube o local já estava lotado com uma quantidade de pessoas que era incompatível com a quantidade que estava na fila, levando a acreditar que as pessoas entraram por outro local e já haviam sido servidas. Sem lugar para se acomodar tivemos que nos mesmos pegar algumas cadeiras que estavam empilhadas no canto e improvisar uma cobertura com um toldo que havia no local, isso era necessário porque tinhamos crianças e chovia bastante. Assim que finalmente no acomodamos sem nenhuma ajuda dos organizadores, fomos tentar nos servir porque já era volta de 23:30hs e não haviam nos servido nada. As filas para a ceia estava enorme e com pouca variedade de opções, diferente do já havíamos percebido no que já estava servido nas outras mesas, levando a acreditar novamente que além de entrar antes de todos também era servido um cardápio diferente para o grupo que ali estava. O tempo de espera na fila para servir estava em torno de 30 min, isto no meio da lama que já se formava no gramado. Havia muito chopp, porém um dos stands ficava na chuva. O frustante da história é quando conseguimos finalmente acomodar e alimentar principalmente as crianças, já havia passado a empolgação de aproveitar a festa, porque parecia uma festa pública de graça onde tínhamos que disputar por tudo na festa.
Gostaria de deixar a minha insatisfação, porque quando se envolve crianças e idosos em um evento, este tipo de coisa não pode acontecer, porque não tratava-se de um carnaval de rua, e sim de um evento fechado que prometia ótimas acomodaçoes.