DEMORA NA REALIZAÇÃO E ENTREGA DE EXAMES - DESCASO COM OS CLIENTES

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Solânea - PB

30/03/2022 às 18:14

ID: 140988361

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 22/03/22 estive na Campimagem para realizar uma RM. De início já fui mal atendido na recepção, pois a primeira atendente exigia um receituário médico que não era necessário, uma vez que eu já estava com a guia do plano de saúde em mãos, devidamente aprovada e com todas as informações necessárias para a realização do exame. A mesma não quis seguir com o processo e me mandou aguardar.
Após aguardar na recepção por algum tempo, outra atendente me encaminhou para o exame. Aguardei mais um pouco antes de entrar.
Ao entrar, fui recebido por uma senhora que acredito ser biomédica, pois ela quem realizou o exame.
Ocorre que, após trocar as vestimentas e colocar a fornecida pela clínica, aguardei minha vez (era o 2 paciente).
Quando na minha vez, a biomédica me pediu para aguardar enquanto limpavam a sala, o que aconteceu rapidamente, em menos de 5 minutos. Porém, a mesma desapareceu e aguardei por 1 hora até que ela retornasse para realizar o exame. Justificou no ato que tinha ido injetar um contraste em outro paciente.
Não suficiente, mesmo após um tempo longo de espera para receber o exame, que foi marcado para o dia 29/03/*******, o mesmo ainda não foi entregue, causando transtornos e falta de diagnóstico.
Não recomento a Campimagem para realização de exames na cidade de Campina Grande-PB.

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Consideração final do consumidor

25/05/2023 às 13:04

Total descaso!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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