Campinas Celulares

Reclamar dessa empresa

São João da Boa Vista - SP

15/05/2023 às 20:39

ID: 164691877

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Fui com o celular pra fazer um checkup, era meio dia. Ele estava desligado, com a bateria estufada, portanto, só ligava com o carregador, porém todo o resto estava funcionando normalmente. Requisitei para a funcionária que fosse analisado o telefone e feito um checkup geral para o caso de haverem mais complicações. O celular voltou as seis da tarde, porém, ao ligar, uma mancha enorme de pixels com a claridade mais alta apareceram no canto da tela. Me disseram que como o celular veio desligado, não havia nada que poderiam fazer, alegando que apenas recebem ordens e o chefe delas me disse que o máximo que poderia ser feito era me dar um desconto de apenas 30% numa troca de tela, mesmo que eles tenham causado a avaria. Eu reclamei que pedi um checkup completo mas a funcionária que me atendeu insistiu que eu havia pedido para fazer um "checkup completo da bateria", coisa que não existe (elas não têm relação com a assistência técnica, só passam o *******, não sabem nada do ramo). Pediram a senha do aparelho pra fazer "testes", mas em nenhum momento me foi dito que a tela estava ruim. Até uns poucos minutos depois de sairmos da loja, o celular estava apenas com as manchas, porém, o touchscreen não funciona mais e a tela está completamente fora de funcionamento padrão. Existem prints da conversa em que me garantem que o único problema encontrado foi a bateria, vídeos de como a tela do celular se encontra e de como o touchscreen não está respondendo corretamente.