nao quer me estornar valor no cartão

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

15/04/2019 às 14:35

ID: 90657601

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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fui no shopping Dom Pedro ,e comprei uma bateria na Campinas celulares ,perguntei se era original ,a moça falou que era ,paguei ******* reais,e chegando em casa ,coloquei a bateria no celular para carregar,deixei mais de 2 horas e o celular não ligava ,voltei na Campinas celulares e eles testaram mais de 5 baterias deles na loja e na ultima celular ligou ,eles falaram se o celular desligasse o problema era no celular ,chegando em casa o celular desligou do nada ,levei o celular em uma assistencia de minha confiança na THIAGO CELULARES ,eles falaram para eu deixar o celular la umas 2 horas para analizar o que tinha o aparelho ,depois de 2 horas eles falaram que meu celular não tinha nada era somente a bateria ,commprei a bateria na loja THIAGO CELULARES no valor de ******* reais,voltei no shopping Dom pedro na loja Campinas celulares e levei o laudo da assistencia da THIAGO CELULARES que o problema era so a bateria ,e pedir para eles que eu queria o estorno no meu cartao na campinas celulares ,so que a loja nao quer me da o estorno no meu cartão em tenho todo direito de pedir na Campinas celulares o estorno no meu cartão o valor da bateria ,mais a loja se recusa a me devolver

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Resposta da empresa

16/04/2019 às 14:34

Boa Noite Charles,
Conforme sua última visita dia 10/04 em nossa loja foi pego um PowerBank ( Carregador portátil ) 5000mA da marca Kaidi no valor dos R$ *******,00 gasto com bateria anteriormente, de acordo com nosso diálogo foi proposto a troca da bateria por um produto do mesmo valor em nossa loja, peço desculpas pelo transtorno mas conforme informado na loja você teria 3 meses de garantia em nossa assistência , mas optou por comprar a mesma em outro lugar.
Peço por favor que retire a reclamação pois seu valor pago de R$ *******,00 já foi trocado por outro produto em nossa loja no dia 10/04.

Réplica do consumidor

17/04/2019 às 20:52

Amigo eu fui a loja sim ,mais fui para pegar o estorno no meu cartão, mais a loja se recusou a fazer o estorno, peguei um valor de ******* não ******* como você diz ,segundo lugar um produto de ******* ,que na Internet não chega a 40 reais,só peguei esse produto porque você não quis fazer o estorno no meu cartão ou dinheiro de volta,grato