Sem resposta, atenção, ou entendimento
Resolvido
Campinas - SP
13/06/2023 às 20:16
ID: 166368529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe, foi internada para procedimento de retirada de carcinoma, mama esquerda, no dia 04/05/23. Todos os exames e consultas pré operatórias, foram realizadas e arcamos com o custo do hospital ( $*******,00 anestesista e $*******,00 reais internação). Porém , no incio da aplicação da anestesia, ela teve uma parada cardiaca , mas foi reanimada. Ela permaneceu 6 horas no hospital e foi liberada. Não houve cirurgia. Tentei conversar com a administração, para devolução de parte dos valores, mas fui ignorada.Agradeceria, se tivessem , a educação, de conversarem e retornar mihnhas ligações.
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Resposta da empresa
23/06/2023 às 13:34
Oi Nádia, tudo bem?
A área de atendimento ao cliente estará encaminhando seus questionamentos.
Em breve o Campinas Day Hospital entrará em contato com você para melhores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Campinas Day Hospital
Réplica do consumidor
23/07/2023 às 18:33
Incomprreensivel o fato do hospital , nunca ter entrado em contato comigo, para uma explicação ou mesmo por atenção ao cliente. Continuo no aguardo.
Consideração final do consumidor
26/07/2023 às 18:00
Um período muito longo para atender um questinamento! Agora respondido, resta-nos o conformismo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
27/07/2023 às 17:06
Olá Nádia,
Lamentamos profundamente por qualquer inconveniência causada.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa situação.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional que você possa ter.
Atenciosamente,
Campinas Day Hospital