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Campinas - SP

26/03/2025 às 09:59

ID: 213136843

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Bom dia a todos da Central "Bradesco Saúde Top Nacional Plus", venho por meio desse declarar minha indignação, insatisfação e danos morais à grande falta de respeito do plano com o beneficiário, que precisa de tratamento e de consultas, uma vez que adquiriu o plano para seu bem estar.

Aqui vai alguns exemplos do que tem acontecido com plano de saúde bradesco em todos os setores que observei e tenho como provas por prints de telas dos aplicativos, e-mails etc.

1- Demora além do limite para falarmos na central ( sac, ouvidoria, atendimento)

2- Solicitação de documentos complementares em duplicidade, cok atrasando os pagamentos
(reembolsos ao beneficiário Invés de 30 dias contratual , serem em 60, 90 dias ( atrasados)

3- Aplicativo após pedir documentação, não concede anexar documentos imediatamente para ganhar tempo, ou seja , só conseguimos após 2 dias...

4- após pedido de documentação complementar, o plano inventa para atrasar no contrato ( 30 dias) , a reanálise, ou seja esperamos mais de 60 dias para receber o que já foi pedido e se falta algo, começa tudo outra vez , sendo que já pagamos há quase 45 dias os médicos, procedimentos etc ;

5- serviço de TI dá Bradesco Saúde não funciona faz 8 meses , não tive retorno até hoje de um problema para abrir a carta Bradesco, ou seja , temos que perder nosso dia, nos estressar e ligar para saber o que precisa de complementação;

6- lista de referências médicos e clínicas que não atualizam quem atende ou não na clínica mais de 2 anos , a informação que ouço: nossa, a dra não atende mais plano Bradesco faz tempo, a clinica não está mais na carteira da bradesco) isso aconteceu com o serviço de neurologia, psicoterapia e Fonoaudiologia ( desatualizados no aplicativo e livro );

Enfim, baseado em fatos reais, irei processar por danos morais, estresse, meu tempo em ficar 30mins tento resolver reanálise, sendo que agora eu prontei o que tenho enviado a bradesco e mesmo assim em alguns protocolos colocam nota fiscal ilegível, ou seja , inadmissível, darmos entrada em relatório, comprovante de pgto, nota fiscal e laudo as vezes....e ainda pedirem em duplicidade tudo , alegando ilegível!!!!!!! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], isso é injustiça com o beneficiário que paga mensalmente o plano, precisa utilizar e arrumam motivos ilegais para reembolsarem após, mais 30 dias...um cúmulo!

Grata ,
Por não ligam aos médicos, confirmam as consultas, procedimentos e somente com o comprovante e sendo em clínica o plano não deve questionar ou atrasar! Isso prejudica as configurações financeiras e possíveis consultas agendadas, pesa, pagarmos todo mês e não receber nos 30 dias , que já acho muitos dias!