Cobrança indevida por serviço desnecessário em monitor Apple

Question

Eu tive uma péssima experiência com esta empresa. Levei o meu monitor da Apple que aparentemente não estava funcionando e comentei sobre o computador e adaptador que vinha utilizando. Eu inclusive pedi a eles a cotação de um novo adaptador do mesmo modelo (thunderbolt). Depois de 3 semanas, eles me enviaram um orçamento para desmontagem, remoção do cabo e reconexão, montagem e testes. Eu paguei pelo serviço e quando cheguei em casa o monitor não funcionava. Depois de pesquisar no site da Apple, cheguei conclusão que o monitor sempre funcionou porem o adaptador que eu estava utilizando não era o correto para o meu monitor. Resumo: me cobraram por um serviço que não era necessário e testes que não foram efetivos. Felizmente eles reconheceram o erro e me pagaram.