Campinas Shopping Móveis

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São Paulo - SP

03/11/2025 às 17:08

ID: 230931173

Ao entrar na loja, há a impressão de se tratar de um local com móveis de qualidade, boas condições de pagamento à vista e um atendimento inicial cordial. No entanto, minha experiência com o Campinas Shopping Móveis tem sido extremamente frustrante.
Comprei um sofá e uma mesa (sem as cadeiras) no dia 05/09/2025, com pagamento à vista e prazo de entrega de 45 dias. O sofá foi entregue dentro do prazo, mas a mesa, até o momento, ainda não foi entregue e nenhuma comunicação proativa foi feita pela loja. Eu quem precisou ir atrás, diversas vezes, para saber o que estava acontecendo. Atualmente, sinto que preciso implorar por informações sobre o andamento do pedido. A loja nunca entra em contato espontaneamente, e toda vez que procuro saber algo, a resposta é sempre a mesma: dependemos do setor e não temos previsão. Essa postura demonstra total falta de respeito e transparência com o consumidor.

Durante a compra, já havia tido uma experiência desagradável: o preço da cadeira que me interessei não correspondia ao valor da etiqueta, e, ao questionar sobre, a arquiteta da loja foi extremamente grosseira, gerando uma situação constrangedora. A vendedora precisou, inclusive, explicar à arquiteta o que dizia a lei do consumidor. O que, no mínimo, foi curioso. Ainda assim, optei por seguir com a compra, acreditando que o produto e o serviço compensariam o episódio.

Infelizmente, não foi o caso. É inadmissível que uma loja desse porte não cumpra prazos, não informe o cliente e não ofereça suporte eficiente no pós-venda.

Espero uma resolução imediata, com data de entrega confirmada e uma posição clara sobre o atraso.
Também sugiro treinamento constante aos funcionários, pois incluir preços errados e tentar contornar o consumidor é algo completamente ultrapassado para o ano de 2025. Outro ponto é: se falta organização e comunicação interna com os setores responsáveis, sugiro que resolvam isso internamente, o consumidor não deve ser [Editado pelo Reclame Aqui].

n do meu pedido: *****